1. Главная
  2. Гарантия и условия возврата

Гарантия и условия возврата


+38 (0800) 21 03 95 — отдел качества и поддержки клиента


Условия обмена и возврата
  • Общие условия
Согласно ст. 8, 9 закона Украины “О защите прав потребителей” клиент имеет право обменять товар в течение 14 дней с момента покупки, если:
  • Агрегат или деталь не соответствует модификации автомобиля
  • На агрегате или детали присутствует производственный брак
  • Полученный агрегат или деталь не соответствует заявленному в накладной
  • Условия обмена гарантийного товара
Условия обмена товара:
  • Агрегат не разбирали и не устанавливали на автомобиль
  • Метки и маркировки корпуса и других деталей узла не повреждены
  • На агрегате или детали отсутствуют внешние повреждения и дефекты, которые появились от ударов и падений
В случае, если отсутствуют комплектующие для ремонта и нет агрегата на замену гарантийному, мы вернем вам полную стоимость товара.
Если все условия соблюдены, мы бесплатно обменяем непригодную запчасть или вернем вам деньги.
  • Условия возврата денег за гарантийный товар
Процедура возврата денег зависит от типа оплаты:
  • Расчет наличными (с курьером или в филиале) или платежной картой (в филиале). Чтобы вернуть деньги за гарантийный агрегат, вам нужно приехать в один из наших филиалов с паспортом и документом, который подтверждает факт покупки, - чеком или накладной
  • Оплата заказа на банковский счет. Чтобы вернуть деньги за гарантийный агрегат, вам нужно:
    • заполнить заявление-запрос (Скачать заявление-запрос для частных лиц)
    • заполнить заявление-запрос (Скачать заявление-запрос для ФЛП)
    • сделать скан-копию заявления, чтобы на отсканированном варианте была четко видна вся информация
    • отправить оригинал почтой на адрес соответствующего филиала компании
    • выслать копию заявления на наш корпоративный электронный ящик - msg@msgroup.ua
  • Почтовые индексы и адреса филиалов:
    • 03039, г. Киев, ул. Н. Гринченко 18
    • 02090, г. Киев, ул. Гродненская, 32А
    • 03179, г. Киев, ул. Ирпенская, 62Б
    • 61030, г. Харьков, ул. Биологическая, 18
    • 61068, г. Харьков, пер. Новороссийский, 1
    • 65005, г. Одесса, ул. Прохоровская, 23
    • 79052, г. Львов, ул. Широкая, 1Б
    • 49000, г. Днепр, ул. Запорожское Шоссе, 32Б
  • Расчет наложенным платежом. Чтобы вернуть деньги за гарантийный агрегат, свяжитесь с одним из наших менеджеров и сообщите реквизиты банковской карты, на которую нужно вернуть средства.
ВНИМАНИЕ!
Мы возвращаем только стоимость гарантийного агрегата и не покрываем расходы на доставку, снятие и установку, если узел ставили на другом СТО.